Sistema de Gestão de Qualidade

A QoS, empresa brasileira provedora de serviços profissionais e treinamentos na área de tecnologia, é certificada pela Norma ISO 9001:2000, um reconhecimento internacional que atesta sua competência e foco na satisfação de seus clientes com a qualidade dos serviços prestados.

A conquista desta certificação é resultado de extenso trabalho de planejamento e organização, que teve como um de seus maiores benefícios a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade. Esse Sistema, dentre outras inúmeras vantagens, possibilitou a melhor racionalização dos processos, bem como a otimização dos recursos humanos e materiais. A despeito das melhorias internas, o certificado obtido representa, sem dúvida, grande diferencial competitivo que destaca a QoS dentre as demais empresas do mercado.

Além disso, o Sistema de Gestão da Qualidade da QoS monitora o desempenho de todos os processos internos, estabelecendo indicadores e metas cujos resultados são controlados periodicamente. Em virtude da preocupação permanente com a melhoria contínua de seus processos, a QoS cuida para que suas metas sejam sempre aprimoradas. Ações internas são previstas e realizadas para corrigir as eventuais falhas observadas, num ciclo contínuo de aperfeiçoamento, melhoria e prevenção de potenciais não conformidades.

A Política de Qualidade adotada pela QoS estabelece os pilares que fundamentam suas ações e a de seus colaboradores, ratificando o compromisso inquestionável com a satisfação de seus clientes, quer seja na prestação de serviços, quer seja na realização de treinamentos. Esta avaliação é constante, realizada através de pesquisas junto aos clientes, e validada em auditorias internas e de terceiros, concluindo e reiniciando o ciclo permanente de melhoria contínua.