Manutenção e Suporte


A QoS conta com profissionais constantemente capacitados em produtos e tecnologias de ponta. Com o objetivo de implementar, manter, suportar e operar sistemas de comunicação complexos, a QoS oferece serviços como:

Suporte Técnico Telefônico
Na oferta de opções de suporte técnico telefônico em horário comercial ou 24x7, a QoS proporciona a seus clientes auxílio na configuração, identificação de problemas e trabalhos relacionados. Esta modalidade de suporte pode incluir também acesso remoto aos sistemas do cliente para acelerar o diagnóstico do problema.

Substituição Antecipada de Hardware
Engenheiros de suporte responderão prontamente a um chamado técnico, auxiliando os clientes na identificação de uma possível falha de hardware e eventual necessidade de substituição. Este serviço permite a opção de contar com um engenheiro especializado no local conforme prazos estabelecidos contratualmente.

Atualizações de Software
Permite acesso a atualizações de software que estejam disponíveis para os produtos contratados.

Engenheiro Dedicado
Consiste na alocação exclusiva de um profissional qualificado a prover ações preventivas e/ou corretivas, otimizando o funcionamento de sua rede.